Cuando se determinan los requisitos de los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes, Räddare EPCM asegura que:​

a) los requisitos para los productos y servicios se definen, incluyendo:​

1) cualquier requisito legal y reglamentario aplicable;​

2) aquellos considerados necesarios por la organización;​

b) la organización puede cumplir con las declaraciones acerca de los productos y servicios que ofrece.