9.1.1 Generalidades

Räddare EPCM determina:

a) qué necesita seguimiento y medición; procesos clave ($ ventas, % propuestas en tiempo, % propuestas ganadas, % programa de trabajo en proyectos, % costos en proyectos de acuerdo con lo presupuestado, # promedio de calificación en auditorias, % satisfacción de clientes, # paros por falta de mantenimiento preventivo y # accidentes.)

b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos; en el ERP, cuando no se logra en formato trimestral, se documenta una desviación 8D.

c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición; en formato mensual y toma de acciones en formato trimestral.

d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición; definido en cada mapeo de proceso.

Räddare EPCM debe evaluar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión; en una reunión semestral y la es documentada en una minuta. 

La organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia de los resultados; en el ERP.